2. 规划（记忆法：硅谷治龟）：
3. 执行（记忆法：货舰管理）：
4. 监控（记忆法：检查控件）：
5.结束：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目经理参与项目章程的制定，他需要进一步进行项目的判断，下列哪一项是最好的主意？
② 项目发起人没能及时对项目章程作出审批，你正在为项目编制资源计划，你几次拜访职能经理都被拒绝提供资源，第一次说太忙，第二次说部门正在做更重要的变革，导致你的项目进度延误，是什么原因导致了对你支持不够？
A、你在矩阵组织下工作，缺少权力B、领导对项目不够重视C、他不是项目的主要受益者D、没有发布项目章程
参考答案：
①答案：C，制定项目章程需要商业文件作为指导，商业文件包括商业论证和效益管理计划；
②答案：D，项目经理通过项目章程获得正式权力，如果项目章程不发布，尽量不要开始项目；
基本概念：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 一个新产品的研发项目，开发前需经过多个部门的共同协商以便完成需求收集，项目已经进入执行阶段，一位之前从未收集过意见的相关方质问为什么未考虑到他的意见，导致项目必须发起一项变更，请问项目经理本应该如何？
参考答案：
基本概念：定义、准备和协调所有子计划（范围、进度、成本、质量等），并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目管理计划必须符合实际并确保计划的可行性，以便有效的管理项目。下列哪个用来获得切实可行的项目管理计划的最好方法？
A、发起人创建项目管理计划基于项目经理的输入B、职能经理创建项目管理计划基于项目经理的输入C、项目经理创建项目管理计划基于资深管理层的输入D、项目经理创建项目管理计划基于团队的输入
② 以下关于项目管理计划的描述，不正确的是？
A、项目管理是一份综合的管理计划，可以指导执行项目工作B、项目管理计划前期可以是粗略的，可根据信息的明确来逐步细化C、如果项目较小，且团队成员非常熟悉这个项目，可以不用编制项目管理计划D、项目管理计划包含变更管理计划和配置管理计划
参考答案：
基本概念：为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目范围管理计划根据___进行制定，而产品范围根据__进行评定？
A、合同、需求B、需求、成功标准C、计划、需求D、需求、计划
② 范围管理计划中一般不会描述__
A、如何定义项目范围B、制定详细的范围说明书C、产品的技术规格D、确认和控制范围
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 你正在针对一个互联网项目进行需求收集过程中，你最不可能采用的方法是？
A．对章程的高层次范围进行理解并细化为项目的需求B．根据以往的项目需求文档进行细化C．通过问卷调查对项目相关方进行需求收集D．在需求收集过程中，你可能需要考虑到相关方的重要性、权力大小及利益等因素
② 对已一个房屋建设项目，要选择建筑材料供应商，在项目初期，供应商发现客户的需求记录很不详细。有些需求很模糊，难以理解。供应商最好应该怎么做？
A.由于客户对建材市场不了解，为这些客户做出需求决定B.直接忽略模糊的需求C.解释模糊不清的需求，拟定备选清单，并向客户推荐D.告诉客户直到这些需求被澄清，你才可以继续开展工作
参考答案：
基本概念：制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是，描述产品、服务或成果的边界和验收标准。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 王某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行审查中发现有多个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后发现并没有清晰的文档来判断这些功能是否为必须的功能，造成此问题的原因可能是？
A、没有进行变更管理B、没有进行范围定义C、没有进行需求管理D、没有进行范围控制
② 下面哪项描述了项目范围的形成过程？
A、它在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细B、它是在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更C、在项目早期，项目范围描述应该尽可能的完整与详细，以防止后续过程中的范围蔓延D、它是在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细
参考答案：
基本概念：把项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程，为所交付的内容提供框架。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 下面哪项包括详细的工作包说明？
A、工作范围说明B、WBS词典C、WBSD、规划包
② 以下描述错误的是？
A、WBS体现了项目的全部范围B、WBS中的规划包体现了项目管理渐进明细的特征C、范围管理计划、WBS、WBS词典共同构成了范围基准D、WBS一般通过树形层级结构来表示
参考答案：
基本概念：为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 某项目经理正在进行进度计划的制定，但他不清楚需要参考的文件，你建议他？
A、参考项目章程B、参考范围管理计划C、参考需求文件D、参考进度管理计划
② 关于进度管理计划的描述，哪项是不合适的？
A、进度管理计划需要定义进度管理使用的单位B、进度管理计划中需要确定迭代长度C、对于进度汇报的方法也需要定义D、对于具体的进度里程碑也需要进行定义
参考答案：
基本概念：识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在对项目活动进行定义的过程中，描述不恰当的是：
A、需要首先确定项目的WBSB、对于暂时不明确的工作可以后续再进行分解C、活动是完成项目进度目标的基础D、定义活动必须明确活动之间的先后顺序
② 在项目进度管理过程中，想要制定项目进度计划，你的首要任务是什么？
A、估算完成每项活动的历时B、确定项目目标C、定义活动D、确定活动之间的逻辑关系
参考答案：
基本概念：识别和记录项目活动之间的逻辑顺序关系。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在网络图中，下列描述错误的是？
A、活动与活动之间的逻辑关系一般有FS\FF\SF\SS四种B、在网络图中，A活动与B活动的关系：SS+5，表示A活动开始后5天即可以开始B活动；C、活动的提前量和滞后量不应该包含在活动历时当中D、在网络图中，A活动与B活动的关系：FS-5，表示A活动开始前5天即可以开始B活动
② “在我为软件编码前，我无法测试软件。 ”这种观点描述了下列哪种依赖关系？
A、任意的依赖关系B、软逻辑关系C、优先逻辑D、强制性依赖关系或硬逻辑关系
参考答案：
基本概念：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目团队正在估算活动的历时，团队告诉你，在这个阶段你最好用类比估算，他提出此建议的原因最有可能的是：
A、项目团队能力不足B、项目在早期阶段，信息并不明确；C、 类比估算相对比较准确D、发起人或PMO要求使用类比估算
A、项目经理B、项目团队中最熟悉具体活动的人C、职能经理D、项目管理团队
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 下面哪项工作是制订进度计划的基础：
A、关键路径法B、进度网络图C、甘特图D、资源平衡
② 在制定进度计划时，可以采用多种工具与技术，如关键路径法、资源平衡技术、资源平滑技术等，以下叙述中，不正确的是？
A、项目的关键路径可能有一条或多条B、随着项目的开展，关键路径法可能也随着不断变化C、资源平衡技术往往会导致关键路径延长D、资源平滑技术往往会改变项目关键路径，导致项目进度延迟
参考答案：
基本概念：确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 下面对于成本管理计划的描述，哪项是不正确的？
A、成本管理计划是项目管理计划的一部分B、成本管理计划在项目成本管理3个过程之前由项目团队制定C、对任何项目，成本管理计划都必须以正式详细的方式列出为项目成本管理提供框架D、成本管理计划目的在于为规划、组织、估算、预算和控制项目成本统一格式、建立准则
② 当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里：
A、成本管理计划B、变更管理计划C、绩效衡量计划D、偏差管理计划
参考答案：
基本概念：对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 你正在为你的项目各项活动进行成本估算，其中有一项简单的活动，你的一位好朋友决定免费帮你完成，你在估算的时候应该?
A、不用考虑这部分的成本，因为他并不需要你的成本支出B、可以估算此部分成本，并将费用占为己有C、不可以估算此部分成本，因为你不知道如何处置这部分资金D、必须估算此部分成本，以便让后续的项目估算更具参考性
② 估算成本的最佳解释是：
A、是一个为项目成本管理提供方法论的过程B、在整个项目生命周期内对项目成本预测的过程C、是一个确定预算，标准和监控系统的过程，通过这个系统可以有效控制项目成本投入D、是一个随时收集、积蓄、分析、监控、报告和管理成本的过程
参考答案：
基本概念：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的不同阶段。为此，你应该：
② 以下对于成本基准的描述，不合适的是：
A、它是整个项目绩效测量的基础B、它是整个项目的成本支出情况的表现C、它应该包含应急储备，但不包含管理储备D、需要经过管理层批准才能形成最终的成本基准
参考答案：
基本概念：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并描述项目将如何证明符合质量要求和标准的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 对于项目质量管理的描述，不合适的是？
A、质量只需要考虑符合要求，满足书面验收标准B、质量标准可以参考组织的政策进行制定C、质量管理预防胜于检查，并防止失败成本的出现D、要善于发现改善质量的机会，持续改进
② __属于质量管理中规划质量过程的工具和技术?
A、成本效益分析法B、质量管理计划C、类比估算D、甘特图
参考答案：
基本概念：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目资源管理包括下列过程（）。
A、领导，管理，团队建设和谈判B、编制人员配备管理计划，招募项目团队，管理员工行为和管理劳资关系C、规划组织结构，建设团队，编制沟通计划和管理团队冲突D、规划资源管理，获取资源，建设团队、管理团队、控制资源
② 对于资源管理的描述，不合适的是?( )
A、实物资源主要强调管理控制，人力资源强调领导与激励B、项目风险的大小会对资源的选择产生影响C、资源的投入与进度计划密切相关D、对于资源管理而言，主要强调的是组织内部的资源，外部的资源应该在采购管理领域考虑
参考答案：
基本概念：估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 关于活动资源估算正确的叙述是？
A、估算活动资源主要是对完成项目活动所需时间的估算B、活动资源估算过程与费用估算过程无关C、活动资源估算的目的是对实施项目活动所需的成本投入的近似估算D、估算活动资源主要是对完成项目活动所需资源类型、等级与数量的估算
② 资源分析人员在对某项目进行活动资源估算分析时，发现的主要问题是：该项目依赖张工的经验和个人能力，但同时张工还在其它项目中担任重要角色。为了保证项目资源的使用不发生冲突，资源分析人员在进行资源估算时应提交？
A、专家评审意见B、活动清单C、范围基准D、资源日历
参考答案：
基本概念：基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，制定与相关方之间沟通方法的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告?
A、交互式沟通B、非正式沟通C、推式沟通D、拉式沟通
② 对于沟通管理计划的描述，不恰当的是?
A、沟通管理计划需要考虑信息的保密性及紧急性B、 相关方群体的数量决定了你使用沟通方法的灵活性C、规划沟通过程不需要考虑相关方的知识水平或能力D、沟通管理计划需要在过程中不断的调整以确保满足相关方对信息的需求
参考答案：
基本概念：定义如何实施项目风险管理活动的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 对于风险管理计划而言，最佳描述是：
A、任何项目，为了确保风险管理的有效性，风险管理计划应该足够的详细的正式B、风险管理计划依据组织的治理框架制定、故相关方是否保守或激进，对于风险管理计划而言没有影响C、风险管理计划需要团队成员共同编制以达成一致的认知D、风险管理计划因项目而异，不用考虑组织的环境因素
② 下面哪项不属于风险管理计划编制的成果
A、风险类别的划分方法B、风险概率的定义原则C、风险影响力的定义方法D、对具体风险的分类及风险发生的概率定义
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① ___提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。
A、帕累托图B、风险核对单C、风险分类D、风险分解结构RBS
② 以下有关风险识别的说法错误的是？
A、风险识别是一个持续反复的过程，在启动、规划、执行、监控过程都应该进行。B、头脑风暴法可以充分发挥集体的智慧，提高风险识别的正确性和效率。C、所有风险都可以被识别出来。D、风险识别的特点有全员参与、系统性、动态性和信息依赖性。
参考答案：
基本概念：评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 以下关于定性风险分析的说法中，错误的是？
A、 风险概率分析指调查每项具体风险的发生的可能性B、 风险影响评估旨在分析风险发生后对项目目标的潜在影响C、 风险影响评估值包括消极影响或威胁，不包括积极影响或机会D、 可以让专家通过召开会议或进行访谈的方式对风险进行评估
② 以下关于定性风险分析的描述中，不正确的是？
A、 定性风险分析需要考虑风险发生的概率及其后果的影响性B、 实施定性风险分析的方法中包括SWOT分析法C、 有些风险可能进行定性分析后就直接进行风险应对，并不是所有的风险都需要定量分析D、 定性风险分析的工作成果之一是按优先级形成风险排序清单
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① __不属于定量风险分析的技术方法?
A、决策树分析B、概率和影响矩阵C、敏感性分析D、蒙特卡罗分析
② 对于定量风险分析的过程，描述不恰当的是？
A、用于分析整体风险的影响以及单个严重风险的影响B、需要以定性分析的结果作为依据，让分析分析更加客观和真实C、所有的风险都需要经历本过程，以保证风险分析的客观性D、本过程可以输入项目通过成功的整体概率并确定需要达到组织既定要求所需要的储备大小
参考答案：
基本概念：应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 对于规划风险应对过程的描述，不合适的是?
A、本过程需要考虑次生风险的影响B、本过程中可以考虑识别触发因素或预警，以便更有效的应对风险C、主要是对消积风险进行减轻、消除、转移或接受D、如果风险责任人选用了上报的措施，此风险他将不再进行跟踪和处理
② 下列风险应对的策略中，属于风险转移对策的有？
A、调整进度计划来应对可能的未知事件B、向保险公司投保、将部分成果外包C、建立应急储备资金D、为有风险的活动增加资源
参考答案：
基本概念：规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
A、根据项目的特征，考虑使用集中采购或分散采购；B、尽可能选择竞争性大的采购方式，对组织更有利C、在处理风险的时候，可以考虑通过采购来进行转移D、项目经理必须负责采购合同的规划及签订
② 以下关于采购合同的描述，不合理的是？
A、常见的合同类型有总价、成本、工料B、一般而言如果范围明确，则选择总价合同C、可以根据风险的大小来确定合同类型，工料合同快速简单，对组织最有利D、如果工作范围发生变化，所有合同的价格都可以进行调整
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
A、中立型B、抵制型C、支持型D、沟通型
A、相关方参与计划是项目管理计划的一部分B、主要是根据相关方的认知程度来制定提升积极影响、降低消积影响的过程C、相关方参与计划一旦定义，则严格按其执行，直到项目结束D、基于项目的需要和相关方的期望而制定
参考答案：
基本概念 ：为实现项目目标而执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准的变更的过程。
过程要点 ：
主要依据（输入） ：
知识巩固 ：
① 以下对于指导与管理项目工作的描述不正确的是？
A、以项目管理计划为导向，开展项目工作，完成可交付成果B、实施批准的变更请求，并可能产生新的变更C、通过收集绩效数据并完成偏差分析D、强调在项目生命周期的全过程开展经验教训总结，尤其是在执行过程
② 在指导与管理项目工作过程中，可能会产生大量的变更，对于各项变更的描述，不合适的是？
A、预防措施是一种变更类型，用于预防问题的发生。B、 纠正措施是一种变更类型，用于纠正过程过程中发生的问题以确保结果符合要求。C、缺陷补救是一种变更类型，用于修复成果以满足验收要求。D、更新是一种变更类型，用于更新产品功能以满足验收要求。
参考答案：
基本概念：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
A、将知识进行分类，如显性与隐性，以便于更有效的管理B、知识的分享在全生命周期进行，重点关注阶段或项目结束点的收集C、知识管理的难点在于显性知识难理解、隐性知识难分享，应该营造利于分享的氛围D、主要强调对历史知识的利用与借鉴
② 一个科研项目即将结束，所有的成果均已交付，项目经理解散了团队，留下几位资深的核心团队召开经验教训总结会，并更新了知识库，你给他的建议是？
A、项目经理的行为合理，知识得到有效的管理B、项目经理的行为不合理，建议在过程中做经验教训总结C、项目经理行为不合理，建议在经验教训总结完成后再遣散团队D、项目经理行为不合理，经验教训文档应该与可交付成果一起交付
参考答案：
基本概念：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目开展的一个月以来，成果不断出现问题，项目经理要求质量部门对项目的质量过程开展调查，以发现问题并持续改进，他极有可能在进行。
A、检查质量B、规划质量管理C、分析质量标准D、管理质量
② 在你所带领的一个新项目中，团队成员对于完成项目的目标并没有太多的信心，客户也经常来现场表示担忧和质疑，你应该。
A、与客户一起定义质量测量指标B、与团队一起制定质量管理计划C、实施质量保证D、开展质量评审
参考答案：
基本概念：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 一个工程项目进行到一半，项目经理接到了来自多个成员的抱怨，项目在很多时候去资源部门寻求资源帮助时，都发现资源被其它项目占用而无法获取，导致项目进度不断延误，项目经理应该？
A、项目经理在弱矩阵中工作，职能经理可能并不一定配合资源B、项目经理应该与其它项目组进行谈判以获得资源支持C、团队应该充分参考资源日历，以确定资源的可用性，从而确保资源管理计划的有效性D、向发起人汇报，以协调资源
② 项目团队正在为一个新项目紧锣密鼓的寻找资源帮助，以便于满足发起人对项目进度的需求，以下说法错误的是：
A、当资源在不同的位置时，可以考虑虚拟团队B、对于特殊的资源，可以考虑在立项时承诺并分配C、项目经理一般对资源都有绝对的控制权利D、项目经理可能会涉及到与外部资源供应商谈判以获取资源
参考答案：
基本概念：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 加强项目团队建设的必要性不包括（ ）。
A、加强团队建设在项目中开展一次即可B、加强团队建设是提高合作的需要C、加强团队建设能够增强团队的凝聚力D、加强团队建设有助于增进成员的协同合作
② 对于团队建设的原则及团队评估的说法，不合适的是？A、团队建设强调激励、开放式的沟通、合作性的解决问题也冲突B、团队建设可以包括奖励机制的设置，一般在项目结束的时候进行奖励C、团队绩效的评估可以从凝聚力、团队能力、离职率等维度评价D、可以通过项目的绩效情况来判断团队绩效的好坏
参考答案：
基本概念：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 以下关于项目团队管理的叙述中，（ ）是不正确的。
A、项目团队管理的目的是跟踪个人和团队的绩效，反馈和解决问题以提高项目绩效B、可采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理C、一个企业中的组织文化可能会影响团队管理的方式和结果D、项目经理在团队发生冲突时应该及时介入并主动帮助团队成员解决问题
② 对于管理团队过程中的问题或团队管理的方法而言，以下说明都是正确的，除了。
A、对于项目管理而言，冲突并不可怕，适当的冲突并不是坏事，项目经理要有效的引导团队积极主动的解决冲突和矛盾B、在规划阶段应该做好详细的团队规则，对优秀的团队而言任何冲突都不应该存在C、管理团队时应该强调领导力的使用，而非对团队进行控制D、管理团队强调管理人力资源，控制资源强调管理实物资源
参考答案：
基本概念：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在沟通管理中，一般（）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。
A、面对面会议B、写邮件C、拉式沟通D、非正式沟通
② 项目进入执行过程，有一些新的成员加入，导致原本和谐的团队冲突矛盾不断，项目经理经常听到一些声音如“我以为你知道了”，“我已经在邮件中明确的写清楚了”等，项目经理应该？
A、调整沟通管理计划，对团队进行适当的激励B、对新员工进行批评，因为影响了团队绩效C、所以的沟通包括邮件必须抄送给项目经理D、检查沟通管理计划，并对新员工进行培训
参考答案：
基本概念：执行商定的风险应对计划的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 团队成员一起对一个成熟的项目进行风险的规划，识别及分析工作，并形成了完整的风险登记册及应对策略，风险分析会议上，项目经理指派小李作为所有风险的具体责任人，在项目执行过程中，小李认为项目比较成熟，从而并未在风险发生后采取足够的重视，最终项目以失败而告终，以下描述，合适的是？
A、小李可能是一个能力不足的成员，从而无法完成风险的管理B、项目经理失职，风险不应该全部由一个成员负责C、风险应对策略效果不佳，未发挥减轻或规避负面消极风险的作用D、小李犯一严重的错误，没有认真的实施风险应对过程，风险计划再完美，如果不执行也发挥不了价值
② 公司任命小李作为项目A的项目经理，由于小李不能计划所有不测事件，它设立了一个应急储备，包括处理已知风险的事件，为其准备资金或资源。这属于（）
A、风险回避，用应急储备避免风险的发生B、风险接受，用应急储备接受风险的发生C、风险转移，因为应急储备使项目成本提高D、不当风险规划，因为应识别并虑及所有风险
参考答案：
基本概念：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是（）A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力，将其它的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商（或业务流程外包商）B、将以前内部自行管理的领域外包后，该领域的整体品质有可能会降低C、需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果D、从外包风险管理的角度考虑，应尽可能将项目外包给同一家供应商
② 小李是一个正在进行中的项目中的核心相关方，目前项目正需要一个产品，刚好小李的一位朋友也在提供这种产品，在招投标和谈判过程中，项目经理为了便利，安排小李作为此采购过程的主谈者，小李应该如何处理。A、召开投标人会议，让所有供应商得到详细的项目背景信息B、通过多种有效的谈判方式，以帮组织获取最大的利益C、强调维护与供应商长期合作的原则，签订具有法律效应的合同D、拒绝参与任何采购谈判或评审环节
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 对于相关方管理的描述，不合适的是？A、尽可能全面的识别相关方B、尽早让要相关方参与项目，以理解项目目标C、对低优先级的相关方可以忽略D、尽可能管理项目相关方的影响以确保项目获得成功
② JHON是客户公司的一个职员，最终会成为项目成果的使用者，目前JHON对项目的态度表现为中立，不怎么关注项目，以下都是可能的假设，除了？A、这个项目对于JHON而言可能不会有太多切身的利益B、JHON可能会支持竞争对手的产品C、对JHON而言，我们应该尽可能采用有效的方式争取其支持项目D、JHON属于影响低权利低的人
参考答案：
基本概念：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 监控项目工作过程的输出包括以下所有，除了：
A、变更请求B、项目管理计划更新C、项目文件更新D、最终产品、服务或成果移交
②监控项目工作的最佳实践不包括。A、监控应该贯穿始终，以确保及时发现问题B、监控应该全程由项目经理完成C、监控以计划和基准作为依据D、监控的程度应该考虑到成本效益问题
参考答案：
基本概念：审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 关于项目整体变更的描述，不正确的是？
A、整体变更控制过程贯穿项目始终B、任何项目干系人都可以提出变更请求C、所有变更都应纳入变更管理D、所有变更请求都应由CCB来批准或否决
② 以下关于整体变更控制的叙述中，不正确的是（）
A、一个未知风险发生影响到项目进度时，需要进行整体变更分析B、未经批准的变更请求不需要在变更日志中记录C、变更请求可以口头提出，但要以书面形式记录D、变更请求在CCB批准后，还可能需要得到客户或发起人的批准
参考答案：
基本概念：正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 以下描述错误的是?
A、确认范围一般般由客户或发起人在阶段或项目结束之前开展B、确认范围的依据是质量检查合格的成果C、先确认范围再控制质量D、控制质量与确认范围可以同时进行
② 李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行了质量审查后，客户认为系统功能不满足业务需求，有部分功能出现了缺失，项目团队此时可能在做什么?
A、变更管理B、控制质量C、质量审计D、确认范围
参考答案：
基本概念：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 范围控制的目的是监控项目状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状态”，范围控制不涉及？
A、影响导致范围变更的因素B、确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理C、范围变更发生时管理实际的变更D、避免项目范围的变更
② 项目接近尾声，客户提出一项功能的增加，你分析得出此项功能增加会延长项目工期，而客户最看重的就是项目的工期，你应该？A、拒绝客户的变更B、让发起人与客户进行沟通C、考虑将质量标准降低D、考虑消减一些不必要的功能
参考答案：
基本概念：监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在项目过程中经常需要项目还剩下多少工作没有完成进行跟踪，以判断项目的进展情况，你可能会使用?
A、挣值分析B、迭代燃尽图C、进度预测D、评审会
② 快速跟进是进度控制的手段之一。以下对快速跟进的理解正确的是？
A、调整部分工作的顺序关系，使用网络图和关键路径分析等进度计划工具，尽可能将一些工作并行进行B、充分利用周六、周日或晚上等非工作时间段实施项目C、充分发挥每一个成员的作用，用积极的绩效考核方法，提升每个成员的技能水平和绩效D、为项目活动适当的增加资源，以加快项目的进度
参考答案：
基本概念：监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 挣值法是对工程项目成本/进度进行综合控制的一种分析方法。以下关于挣值法的叙述中，（ ）是不正确的。
A、通过比较计划完成工作的成本，与实际花费的成本之间的差值，以判断成本是否超支B、通过比较计划完成工作的成本，与实际完成工作的价值之间的差值，以判断进度是否落后C、通过比较实际完成工作的价值，与实际花费的成本之间的差值，以判断成本是否超支D、可通过实际完成工作的价值与实际花费的成本的比值，来判断项目的成本绩效水平
② 关于计算ETC的方式，不正确的是（）。A、对于默认情况，可以通过剩下的工作量的价值与成本绩效指数来计算B、当前期项目成本估算不准确时，可以通过自下而上的方式进行重新估算C、当进度绩效和成本绩效都不理想时，可以考虑使用交叉比率D、默认情况下，可以通过总工作量的价值减去完成工作量的价值来计算
参考答案：
基本概念：为了评估绩效，确保项目按要求完成，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在对一批项目成果进行检查时，为了找到问题的核心根源，应该使用什么工具？A、石川图B、控制图C、统计抽样D、流程图
② 关系项目质量管理知识领域，描述错误的是（）
A、控制质量强调对结果的检查，管理质量强调过程的改进B、缺陷无法避免，所以应该加强控制质量的检查工作，以便于找出质量问题C、质量管理过程应该强调把成本花在一致性成本上，要尽量避免失败成本，尤其是外部失败成本D、核实的可交付成果是质量控制的输出。同时也是确认范围过程的一项输入
参考答案：
基本概念：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 在____项目组织中，项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制。
A、强矩阵型B、项目化型C、项目协调者D、弱矩阵型
② 对项目经理成果言，资源管理的最大难点在于？
A、人力资源和实物资源需要分开管理，人力资源管理可能比实物资源需要更有效的控制B、项目所需资源过多，项目经理精力有限C、项目资源的所有者并不是项目经理，资源的有效获取和管理都是挑战D、资源过于消积，不愿意主动工作
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目经理向一位能力很强的下属传达了一个简单的口述命令，下属没有说话就离开了，并开始开展工作，以下说法正确的是？
A、简单的指令，有能力的下属，信息可能已经被理解了B、下属不满意项目经理下达的命令C、这是一个无效的沟通，极有可能出现理解偏差而导致项目的低效D、必须通过书面方式下达指令
② 项目经理需要与相关方针对一项重要的问题进行沟通，而且希望保证沟通的效果，那么在沟通技术与方法的选择上？A、正式口头、拉式B、正式书面、交互式C、正式口头、交互式D、非正式口头、交互式
参考答案：
基本概念：监督风险应对计划的实施、跟踪风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 控制风险是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。下面哪项不属于控制风险时使用的工具与技术。
A、偏差和趋势分析B、SWOT分析C、技术绩效测量D、风险审计
② 对于风险审计的描述，不恰当的是？A、确保风险管理在项目的生命周期中贯彻始终B、分析风险管理过程的效果并改进C、评估风险应对措施的效果并改进D、确保每个已识别的并被认为是关键的风险有一个计算的期望值
参考答案：
基本概念：管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 关于控制采购的描述，不正确的是？
A、控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程B、控制采购过程可能会出现违约或争议，应该首选诉讼、仲裁等法律手段来维护项目利益C、控制采购过程中，还需要完成财务结算及采购收尾工作D、控制采购可以保证采购产品质量的控制
② 索赔是合同管理中经常会碰到的问题，以下关于索赔管理的描述中，不正确的是？A、一方或双方存在违约行为和事实是合同索赔的前提，如遇不可抗力因素可能会出现免责B、有争议的变更、潜在的推定变更，均属于索赔的范畴C、索赔是对对方违约行为的一种惩罚D、当谈判不能解决问题时，ADR(替代争议解决方案)是一种常见的索赔处理策略
参考答案：
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 对于监督相关方参与的过程的描述，不合适的是?A、可以结合相关方参与度评估矩阵，来分析相关方管理的效果以便于调整相关方参与计划B、监督相关方参与是一个持续的过程，从项目启动过程就应该开始C、对于负面影响的相关方，项目经理应该禁止其参与项目，以避免负面影响D、相关方的权力影响可能会随着项目的不断开展而发生变化
② 一个团队成员第一次违反了基本规则，项目经理对他应该采取什么类型的沟通方法：A、正式口头B、正式书面C、走廊交谈D、非正式书面
参考答案：
基本概念：终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
过程要点：
主要依据（输入）：
知识巩固：
① 项目收尾过程对项目经理和团队来讲都非常的重要，尤其是对未来的项目，哪项不是你要完成的工作：（）A、移交项目可交付成果B、论证项目的价值及可行性C、验证项目的价值D、准备项目最终验收报告
② 项目完成时，作为项目收尾的最后一项工作是：A、发布项目组绩效报告B、移交最终产品C、释放资源D、总结经验教训
参考答案：
项目管理概述：
解题技巧：
解题技巧：
解题技巧：
解题技巧：
解题技巧：
净现值（NPV）：是反映投资方案在计算期内获利能力的动态评价指标。
静态指标：
计划评审技术（三点估算PERT）其概念如下：
计算公式：
解题要点：
沟通渠道的数量= n(n-1)/2,其中n代表干系人的数量
这类题目比较简单，但是答题过程中要看清题目问什么，是问沟通渠道总共有多少条，还是增加到了或增加了多少条。
如果题目中单独提到了项目经理，分析n是否包括项目经理。
期望货币值（EMV）：
风险值（EMV）与决策树一起使用，综合考虑了概率与影响两方面的因素
合同成本计算公式：
描述：
① 总价合同 —— 固定总价合同（FFP）
举例：合同价格：$1,1000K
② 总价合同 —— 总价加激励费用合同（FPIF）
③ 总价合同 —— 总价加经济价格调整合同（FPEPA）
① 成本补偿合同 —— 成本加固定费用合同（CPFF）
举例：目标成本：$1000K 百分比：10%($100K)，预计总价：$1100K
② 成本补偿合同 —— 成本加激励费用合同（CPIF）
举例：目标成本：$1000K , 目标费用：$100K，分享比例：70/30(买方70,卖方30)1）实际成本$900K，则合同价格 = $900 + $100k + $100K x 0.32) 实际成本$1100K，则合同价格 = $1100k + $100k -$100k x 0.3
③ 成本补偿合同 —— 成本加奖励费用（CPAF）
基本概念：
公式（记忆点：EV在上）：
趋势分析ETC：
完工估算EAC：
完工尚需绩效指数TCPI：
例1：风险中串了变更，在风险发生后，更新了风险登记册，然后分析风险，接下来提交变更请求，这个时候大家就又糊涂了，不是先记录再分析吗，这里怎么变更先分析再记录了，原因是此分析非彼分析，这里的分析是在分析风险，分析完了制定措施的时候可能进入变更流程，当进入变更流程后还是（记录变更请求-分析变更-批准变更-执行），也就是还是记录在前分析现后；
例2：问题中串了变更，问题发生，定义问题（含记录）-分析问题-解决方案，在此时可能会出现变更，这个时候又是分析在变更前，但是人家分析的是问题而不是变更，进入变更流程后，还是（记录变更请求-分析变更-批准变更-执行），也就是还是记录在前分析现后；
审计:
看到以上三个审计的红字部分描述，你会发现审计关注的是过程，而不是结果。换句话说，审计不关注你的产品、成果、目标做的好坏，而是关注你通过什么样的流程、方法、过程来实现这些产品、成果、目标，如果组织已经设置好相应得流程、程序，那么审计就检查你是否遵守了这些流程、程序。所以审计更强调的是合规性。
检查:
在这里，通过红字部分我们可以了解到检查和审计正好相反，检查针对的是成果、产品、目标。检查不关心你如何得到这些成果、产品，不关心你的流程、政策，只关系你的成果、产品是否符合标准和要求，这些检查主要在于产品、成果的正确性，以便得到用户的认可。
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大模型
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